O atendimento presencial no escritório do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, Sebrae, em Teresina será retomado na próxima terça-feira, 1º de setembro, no horário de 08h00 às 14h00.
Nesse primeiro momento, serão priorizadas as demandas referentes a formalização, alteração, baixa e impressão de boletos de Microempreendedores Individuais, MEI; e orientação e agendamento de consultorias gerenciais para melhoria dos negócios.
- Foto: Marcelo Cardoso/GP1
Sebrae
Para as demais demandas recomendamos, preferencialmente, o suporte on-line, cujo horário de atendimento é mais estendido. Entre essas demandas estão emissão de boletos, parcelamentos e declaração anual dos MEI; além do esclarecimento de dúvidas, e informações sobre cursos e outras ações do Sebrae no Piauí.
“Retomaremos o atendimento presencial de forma cautelosa. Estaremos com uma equipe bastante reduzida, por isso a necessidade de priorizar algumas demandas e recomendar o atendimento online para certos casos. O objetivo é manter a agilidade no atendimento e evitar aglomerações. O Sebrae está preparado para receber o público e atento a todos os protocolos sanitários e de segurança exigidos pelas autoridades”, destaca a gerente do Escritório do Sebrae em Teresina, Ana Lucia Oliveira.
Ainda segundo Ana Lucia, a priorização de demandas referentes a formalização, alteração e baixa de MEI se deve ao fato de estas não poderem ser atendidas de maneira remota. “Existem processos que só são possíveis de realizar de maneira presencial, por isso priorizamos o atendimento para esses casos, que estão reprimidos desde o início da pandemia”, acrescenta.
Nos escritórios regionais do Sebrae em Floriano, Bom Jesus, Parnaíba e Picos as atividades presenciais já foram retomadas desde o início de agosto, mas é necessário agendar o atendimento.
Atendimento online
Os canais de atendimento online do Sebrae no Piauí, que funcionam de segunda à sexta-feira, são: WhatsApp (86 99583-4586), ativo das 08h00 às 18h00; Central de Relacionamento Sebrae (0800.570.0800), disponível de 08h00 às 18h00; e o “Fale com o Sebrae”, cujo acesso é via Portal Sebrae (www.pi.sebrae.com.br), sendo este um canal por meio do qual o empreendedor ou empresário fala diretamente com um especialista do Sebrae por chat, no horário de 8h00 às 12h00 e de 14h00 às 18h00.
Em todos os canais é possível obter informações gerais sobre os pequenos negócios; retomada das atividades; consultorias gerenciais e tecnológicas Sebraetec; cursos; e demais atividades desenvolvidas pelo Sebrae no Piauí. No WhatsApp há ainda uma opção de atendimento exclusivo para o Microempreendedor Individual, MEI.
Na Central de Relacionamento ou no WhatsApp é possível ainda agendar consultorias gerenciais nas áreas de Finanças, Crédito, Vendas, Mercado, Gestão e Startups. Essas consultorias podem ter duração de até três horas e são marcadas de acordo com a disponibilidade de data e horário do cliente.
A instituição está disponibilizando também, de maneira online, consultorias tecnológicas Sebraetec: Comunicação Visual, Transformação Digital e Boas Práticas Higiênicos Sanitárias contra a Covid-19. Caso tenham duração de até 10 horas, essas consultorias são totalmente gratuitas; de 11 a 20 horas, o Sebrae subsidia 90% do valor; e a partir de 21 horas, o subsídio é de 80%.
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