O Senac do Piauí realizou durante esta quinta-feira (04) o III Encontro de Profissionais do Telemarketing em alusão ao dia do profissional deste segmento.
A supervisora pedagógica Fátima Filha fala mais sobre o evento. “A cada edição buscamos um diferencial, esse ano teremos palestras e espaço cultural. O telemarketing é um segmento que vem crescendo bastante nas empresas e o evento vem para abrilhantar a atuação dos profissionais”, conta.
Um dos palestrantes escolhido pelo Senac para o evento é o instrutor Jefferson Xavier, especialista em Marketing e Vendas, responsável pela palestra O Poder do Telefone. “Nessa palestra eu conto alguns casos e situações pelas quais passei quando trabalhei em rádio e em empresas”, fala.
Sobre o poder do telefone e o atendimento que o profissional de Telemarketing deve ter para com os clientes da empresa, Xavier alerta. “Há pessoas que atendem ligação sorrindo, mastigando ou falam ‘alô’, quando na verdade deveriam dizer o nome da empresa como uma forma de apresentação”, esclarece.
O palestrante fala ainda que muitos telefonistas atendem ligações com desdém, o que pode prejudicar a empresa. “Pode ser a primeira e a última vez que um cliente entre em contato com aquela empresa, se não te atendem bem, mesmo que o gerente ou o dono da empresa se desculpem com o cliente, fica chato”, explica.
Em Teresina, segundo Xavier, muitas empresas contratam profissionais já qualificados ou garantem a qualificação pós-contrato. “No Senac, os alunos já saem sabendo como atender uma ligação, como prestar um bom serviço com o curso que fazem aqui”, comenta.
O estudante do curso de Auxiliar Administrativo, Francisco, presente no evento conta que espera sair atualizado da palestra. “Para a gente que lida com gestão de recursos e pessoas é um bom aprendizado saber lidar diariamente com isso, quem sabe depois eu até procure fazer o curso de telemarketing”, disse.
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Imagem: Germana Chaves / GP1
Muita gente presente na solenidade
Muita gente presente na solenidadeA supervisora pedagógica Fátima Filha fala mais sobre o evento. “A cada edição buscamos um diferencial, esse ano teremos palestras e espaço cultural. O telemarketing é um segmento que vem crescendo bastante nas empresas e o evento vem para abrilhantar a atuação dos profissionais”, conta.
Imagem: Germana Chaves / GP1
Professores e alunos do Senac
Professores e alunos do SenacUm dos palestrantes escolhido pelo Senac para o evento é o instrutor Jefferson Xavier, especialista em Marketing e Vendas, responsável pela palestra O Poder do Telefone. “Nessa palestra eu conto alguns casos e situações pelas quais passei quando trabalhei em rádio e em empresas”, fala.
Imagem: Germana Chaves / GP1
Jeferson Xavier, um dos palestrantes
Jeferson Xavier, um dos palestrantes Sobre o poder do telefone e o atendimento que o profissional de Telemarketing deve ter para com os clientes da empresa, Xavier alerta. “Há pessoas que atendem ligação sorrindo, mastigando ou falam ‘alô’, quando na verdade deveriam dizer o nome da empresa como uma forma de apresentação”, esclarece.
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Auditório do Senac lotado de alunos
Auditório do Senac lotado de alunosO palestrante fala ainda que muitos telefonistas atendem ligações com desdém, o que pode prejudicar a empresa. “Pode ser a primeira e a última vez que um cliente entre em contato com aquela empresa, se não te atendem bem, mesmo que o gerente ou o dono da empresa se desculpem com o cliente, fica chato”, explica.
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Equipe que integra o Senac
Equipe que integra o SenacEm Teresina, segundo Xavier, muitas empresas contratam profissionais já qualificados ou garantem a qualificação pós-contrato. “No Senac, os alunos já saem sabendo como atender uma ligação, como prestar um bom serviço com o curso que fazem aqui”, comenta.
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Francisco, estudante do Senac
Francisco, estudante do SenacO estudante do curso de Auxiliar Administrativo, Francisco, presente no evento conta que espera sair atualizado da palestra. “Para a gente que lida com gestão de recursos e pessoas é um bom aprendizado saber lidar diariamente com isso, quem sabe depois eu até procure fazer o curso de telemarketing”, disse.
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Participantes cantam o Hino do Piauí
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