Clientes do Banco do Brasil estão com problemas para utilizar os serviços da empresa nesta sexta-feira, 27, após as plataformas saírem do ar. Segundo usuários das redes sociais, o uso de cartão, site e aplicativo, além de outras ferramentas de pagamentos digitais, o que inclui o Pix, não estão funcionando corretamente.
Conforme o site Downdetector, que monitora a queda de serviços online em tempo real, as primeiras reclamações sobre mau funcionamento de ferramentas do Banco do Brasil começaram por volta das 14h40, sendo que o pico de notificações foi registrado duas horas depois, às 16h40, com mais de 3 mil relatos. Por volta das 18h, o número de reclamações já começava arrefecer.
A maioria das reclamações são de dificuldade de acesso à conta, com 39% de notificações, seguida por inconsistência no site do banco (38%) e pelas operações por celular (22%).
Relatos nas redes sociais mostram que os correntistas não conseguem entrar no aplicativo e no site, e nem usar os serviços do Pix. Além disso, pagamentos com cartões de crédito e de débito foram paralisados. Clientes também relatam dificuldades em sacar dinheiro em caixas eletrônicos e até em fazer operações nas agências. As linhas telefônicas das centrais de atendimento estão congestionadas.
Procurada, a assessoria do banco disse que já trabalha para restabelecer o acesso. "O BB confirma que houve inconsistências em seus sistemas na tarde desta sexta-feira. Os sistemas já estão voltando à normalidade". Ainda segundo a empresa, não se trata de ataque hacker.
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